返品と返金について

返品および返金ポリシー (Nameya)

Nameyaでは、すべてのご注文はオンデマンド生産システムにより作成されます。お客様が安心してお買い物をできるよう、返品および返金については以下のポリシーに従って対応いたします。

不良品および印刷エラー

製品に問題があった場合、迅速に対応いたします。以下のケースにおいて、返品または交換品の発送を承ります。

• 印刷の欠落、ずれ、著しい色の相違などの印刷不良

• 到着時に確認された損傷、汚れ、縫製不良

製品が不良品と確認された場合、返品送料は製造元が負担いたします。Nameyaがお客様に代わって製造元と連絡を取り、交換または返金の手続きを進めます。

お客様都合による返品および返金

オンデマンド生産の性質上、以下の理由による返品または返金は承ることができません。

• サイズ選択の間違い

• 注文詳細（色、数量、配送先住所など）の間違い

• 製品とお客様のイメージとの相違

• お客様による破損や損耗

ご注文の前に、サイズガイドと製品の詳細をよくご確認ください。

お問い合わせ方法

製品が不良品である、または印刷エラーがあると思われる場合は、商品到着後14日以内にNameyaオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。以下の情報をご提供いただくことで、スムーズな対応が可能です。

• 注文番号

• 不良箇所が明確にわかる写真

• 問題の簡単な説明

詳細を確認後、Nameyaが製造元と連携し、交換または返金の手続きを行います。