返品と返金について

返品および返金ポリシー（Nameya）

Nameyaでは、すべての製品がオンデマンド生産システムを使用して受注生産されています。お客様には安心して当社の製品をお買い求めいただきたいと考えており、以下のポリシーに従って返品および返金に対応しています。

不良品および印刷エラー

製品に問題がある場合は、迅速に対応いたします。以下のケースでは、返品または交換品の発送を受け付けます。

• 印刷の欠落、ズレ、著しい色差などの印刷不良

• 到着時に確認された損傷、汚れ、縫製不良

製品が不良品であると確認された場合、返品送料は製造元が負担します。Nameyaは、お客様に代わって製造元と連絡を取り、交換または返金手続きを管理します。

お客様都合による返品および返金

オンデマンド生産の性質上、以下の理由による返品または返金は受け付けておりません。

• 誤ったサイズの選択

• 注文内容の誤り（色、数量、配送先住所など）

• 製品とお客様の想像上の外観との違い

• お客様による損傷または着用による劣化

ご注文の前に、サイズガイドと製品の詳細をよくご確認ください。

お問い合わせ方法

お手元の商品に不良や印刷エラーがあると思われる場合は、商品到着後14日以内にNameyaオンラインショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。以下の情報をご提供いただけると、スムーズな対応が可能です。

• 注文番号

• 不良箇所を明確に写した写真

• 問題の簡単な説明

詳細を確認後、Nameyaが製造元と連携し、交換または返金の手配を行います。